O número de ligações de consumidores denunciando possíveis abusos nos preços dos combustíveis tem aumentado em Guaratinguetá. Motoristas relatam insatisfação com os valores praticados nos postos e afirmam que pretendem formalizar denúncias junto ao PROCON.
Apesar da crescente indignação, o órgão de defesa do consumidor alerta que apenas entrar em contato por telefone não é suficiente para que as denúncias avancem. Para que o processo seja efetivado, é necessário que o consumidor compareça presencialmente ao atendimento com a documentação exigida.
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Entre os documentos solicitados estão: Documento oficial com foto, Comprovante de residência, Comprovante de pagamento do combustível e Endereço do posto denunciado.
A equipe do PROCON de Guaratinguetá, localizado na Rua Prudente de Moraes, nº 45, na região central, informou que recebe diversas ligações relatando a alta nos preços. No entanto, muitos consumidores não dão continuidade ao processo, deixando de formalizar a denúncia.
Segundo os profissionais do órgão, a formalização é essencial, pois todas as informações precisam ser encaminhadas para análise em São José dos Campos. É a partir desse procedimento que a fiscalização pode ser acionada e deslocada até o município para averiguar possíveis irregularidades.
Diante do cenário, o PROCON reforça a importância da participação ativa da população, destacando que somente com denúncias devidamente registradas é possível intensificar a fiscalização e garantir o cumprimento das normas no setor de combustíveis.
