Um relato encaminhado à redação aponta questionamentos sobre o atendimento prestado na UPA Materno Infantil de Guaratinguetá. Segundo a avó do pequeno, a família decidiu arrecadar recursos para levá-lo a uma consulta particular após o menino passar a noite com febre, mesmo depois de ter sido atendido na unidade de saúde.
De acordo com o relato, a criança foi levada à UPA na quarta-feira (11). Na ocasião, a médica que realizou o atendimento teria informado que o quadro seria de bronquite. Ainda segundo a avó, durante a consulta não teria sido feito exame na garganta da criança, e foram prescritos dipirona e um xarope para o tratamento.
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A avó afirma que, ao retornar para casa, o menino passou a noite com febre, o que gerou preocupação na família. Com receio de voltar à unidade, os familiares decidiram se mobilizar e arrecadar dinheiro para custear uma consulta particular em Lorena.
Na consulta particular, segundo a família, a médica teria realizado avaliação clínica completa e examinado a garganta da criança, constatando um quadro de inflamação. Após o diagnóstico, foram prescritos antibiótico, antialérgico e dipirona para o tratamento.
De acordo com os familiares, a medicação indicada na consulta particular teria sido direcionada ao tratamento do problema identificado durante o exame clínico realizado pela pediatra.
Além desse caso, a redação também recebeu outros relatos de insatisfação relacionados ao atendimento registrado na unidade no mesmo dia. Entre as reclamações, usuários afirmam enfrentar dificuldades para entrar em contato com a ouvidoria da UPA para registrar manifestações ou obter retorno sobre atendimentos.
A reportagem deixa o espaço aberto para manifestação da administração da UPA Materno Infantil ou da Secretaria de Saúde de Guaratinguetá para esclarecimentos sobre o caso e sobre o funcionamento do canal de ouvidoria da unidade.
