Uma moradora do município procurou a reportagem nesta quinta-feira (26) para relatar a frustração e o desgaste enfrentados por sua mãe, que tinha consulta agendada com reumatologista na rede pública de saúde e acabou não sendo atendida ao chegar à unidade.
Segundo o relato, a paciente aguardava há bastante tempo pelo atendimento especializado. No entanto, ao comparecer ao local no horário marcado, foi informada de que a médica não realizaria a consulta. A justificativa apresentada teria sido de que diversas ligações teriam sido feitas para o telefone da paciente, mas que “só chamava”.
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A família, porém, afirma que não há qualquer registro de chamada no aparelho celular, nenhuma ligação perdida ou histórico que comprove o contato por parte da unidade de saúde.
A paciente foi sozinha até o local e recebeu a informação apenas ao chegar. De acordo com o familiar, a situação é ainda mais delicada porque, devido à condição de saúde, ela não pode utilizar transporte público. Por esse motivo, os deslocamentos precisam ser feitos por aplicativo, gerando custos de ida e volta.
“Além do prejuízo financeiro, há o desgaste físico e emocional de uma pessoa doente que se desloca com dificuldade para simplesmente não ser atendida”, destacou o familiar.
A consulta foi reagendada, mas somente para daqui a mais de 15 dias, somando-se ao período de espera que a paciente já vinha enfrentando para conseguir o atendimento com especialista.
Uma reclamação foi registrada na Ouvidoria da Secretaria de Saúde. Contudo, segundo a família, há preocupação quanto à efetividade do retorno, já que, em experiências anteriores, nem sempre houve resposta conclusiva às manifestações feitas pelos canais oficiais.
O caso reacende o debate sobre a organização e a comunicação na rede pública de saúde, especialmente quando envolve pacientes que aguardam por meses por atendimento especializado e enfrentam limitações físicas para se deslocar.
A reportagem deixa o espaço aberto para manifestação da Secretaria Municipal de Saúde sobre o ocorrido.
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