O Poupatempo Guaratinguetá alcançou 100% de aprovação dos usuários na pesquisa anual de satisfação. A média de aprovação em todas as unidades do programa foi de 99%, a maior da história. Segundo a pesquisa, 27 das 73 unidades tiveram nota máxima.
A pesquisa foi realizada entre os dias 21 e 26 de novembro do ano passado pela empresa de inteligência de mercado Praxian, criada por professores formados no programa de doutorado em Administração na USP e escolhida por meio de licitação pública. Foram entrevistados 8.497 usuários logo após o atendimento em 72 unidades fixas e uma móvel do Programa Poupatempo.
As unidades do Poupatempo passaram por inovações tecnológicas recentes, como o aplicativo ‘SP Serviços’, os totens de autosserviço, a coleta biométrica e o ‘Poupinha’, o atendente virtual que está em testes no portal do Poupatempo. O atendente foi desenvolvido pela Nama, uma das empresas de tecnologias selecionadas no edital do Pitch Gov, iniciativa do Governo de São Paulo para buscar soluções inovadoras para serviços ao cidadão.
Serviço
O Poupatempo Guaratinguetá fica na Praça Brito Broca, 100 – Pedregulho. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h.
Divulgação: Assessoria de Comunicação da Prefeitura
